Попадая в западню кредита, многие не знают, как из нее выбраться. Что делать, если тебе непрерывно угрожают, выясняли корреспонденты City04.kz.
Говорят “ругается, не выбирая выражений”, но коллекторы выбирают, еще как - самые оскорбительные и грубые выражения, чтобы как можно сильнее надавить на должника.
Попасть в хронические должники сегодня – пара пустяков. С каждой страницы в интернете глаза мозолят объявления: даем сколько угодно, без процентов, прямо сейчас на вашу карточку, и т.п. А взяв в долг даже маленькую сумму, можно попасть на очень большие деньги.
Так получилось, что коллектор в нашем представлении давно связан с образом бандита. люди, которые должны убедить должников рассчитаться с кредиторами, ведут себя, не считаясь ни с какими нормами морали. Запугивают, оскорбляют, унижают. И не только самого должника, но и его родных и друзей.
Взял деньги - держись
Салтанат Тайтакова в марте 2019 года взяла в компании «CCloan.kz» 50 тысяч тенге. До этого, пользуясь удобством интернет-займа, она уже брала небольшую сумму, рассчиталась, и когда вновь срочно понадобились деньги, обратилась туда же. Но когда посчитала проценты, поразилась – сумма выходила чересчур большая. На такие условия женщина была не согласна, пыталась оспорить, и в результате дошла до суда.
Судиться пришлось в Алматы. В Казахстане, как известно, иски принимаются по месту нахождения ответчика. Районный суд Алмалинского района Алматы в августе встал на сторону заёмщицы, выяснив, что кредиторы сплошь нарушили нормы Гражданского кодекса.
Далее цитируем сухие формулировки решения суда:
«Согласно условиям договора займа, в котором процентная ставка вознаграждения указана 0,19%, в свою очередь в пункте 3 указан возврат в сумме 114800 тенге в случае неисполнении пункта 2.8. Из этого следует, что в совокупности указанных сумм указанная процентная ставка превышает 1% в день, что в год составляет 365% годовых. Согласно пп.5 п.1 ст. 725-1 ГК РК годовая эффективная ставка вознаграждения по договору займа не может превышать 100% от суммы выданного займа, в том числе в случае изменения срока возврата займа».
В общем, суд признал договор займа недействительным, и Салтанат Тайтакова оплатила только основной долг – те самые 50 тысяч тенге. Но дело на этом не закончилось.
Дожидаться, пока угрозы воплотят в жизнь, женщина не стала. Вместе с юристом они составили обращение в прокуратуру и в Нацбанк, который должен следить за деятельностью финансовых организаций на территории страны. Ответы были получены, но успокоить не смогли.
Нацбанк после долгих разъяснений, почему не может вмешиваться в договорные отношения заемщиков и займодателей, сообщил, что в реестре коллекторских компаний по данным на 30 октября 2019 года ТОО «Прайм» не значится.
Прокуратура в свою очередь посоветовала… обратиться в полицию по поводу угроз. Салтанат так и сделала. Но полиция не торопится. За два месяца ни об одном действии женщине не сообщили. А финансовая организация «CCloan.kz» продолжает давать деньги в долг людям.
Один шаг до самоубийства
Юрист Айгуль Давлетова рассказывает, что бывают ситуации самые страшные. В ее практике один должник, доведенный до отчаяния, повесился. Многие пытаются откупиться, но это тоже не просто.
Тем не менее, считать, что коллекторы – зло абсолютно не наказуемое, оснований нет. По нашей просьбе Айгуль Давлетова дала несколько советов уже пострадавшим заемщикам и тем, кто может оказаться завтра на том же месте: Прежде всего, надо ответить на вопросы:
Законны ли их угрозы?⠀
⠀Для начала нужно успокоиться и понять, что за угрозами коллекторов ничего не стоит. Коллекторское агентство - это обычная коммерческая организация, такая же, как продуктовый магазин. Поэтому и права у коллекторских агентств такие же, как у продуктового магазина. Когда коллекторы угрожают, то представляйте, что вам угрожает продавец из соседней лавки. Страшно?⠀
⠀Как угрожают коллекторы?⠀
⠀Иногда коллекторы перегибают палку - начинают угрожать. Варианты угроз зависят от фантазии конкретного сотрудника: одним людям они заявляют, что отдадут их детей в детский дом, вторым - что посадят их в тюрьму, третьим - что опишут все их имущество, четвертых обещают уволить с работы. ⠀
⠀Что делать, если коллекторы угрожают?⠀
⠀Конечно же, любые угрозы коллекторов незаконны. Любое физическое воздействие, или угроза здоровью, или имуществу, могут считаться вымогательством. Если к Вам пришли какие-то люди, звонят в дверь, грозят описать ваше имущество и не показывают никаких документов, подтверждающих долг, звоните в полицию, вызывайте наряд. Даже если к уголовной ответственности их не привлекут, то дорогу к вам они точно забудут.⠀
⠀Если вам заявляют, что вы мошенник, потому что вы изначально дали ложное обещание банку, ввели в заблуждение и не оплачиваете долг, вас по факту (указывают статью) мошенничества посадят и т.д. - поверьте, если бы так и было, то уже 80% населения отбывали бы наказание в виде лишения свободы. Максимум, что коллекторы могут сделать, так это привести к административной ответственности и выписать штраф, что тоже бывает редко.
Запишите разговор, если вы считаете, что ваши права ущемлены, и на вас морально давят, можно и нужно написать заявление в Национальный Банк Казахстана, изложить детально всю ситуацию, приложить запись разговора как доказательство, и ожидать официального ответа. А если ответ вас не устраивает, нужно обратиться в городскую прокуратуру по данному вопросу.
Ни в коем случае нельзя молчать, отчаиваться и скрывать проблему с долгом. Обратитесь к юристам, они помогут.